نشانی وبسایت ما: https://dorsin-collection.com
شرایط و قوانین
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی مجموعه دورسین به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت مجموعه دورسین هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، رسانه های تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط دورسین به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات مجموعه دورسین است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مجموعه دورسین از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای مجموعه دورسین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای مجموعه دورسین تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مجموعه دورسین اقدام کند.
همچنین از آنجا که مجموعه دورسین یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
شرایط کالاها
محصولات ارایه شده در وبسایت، یا توسط مجموعه دورسین از تولیدکنندگان معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات مجموعه دورسین استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به مجموعه دورسین ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که مجموعه دورسین به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای ما از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد مجموعه دورسین برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه مجموعه دورسین را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
مجموعه دورسین به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
مجموعه دورسین متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند. ولی همواره احتمال حمله هکرها به سایت ها وجود دارد. با استفاده از سایت مجموعه دورسین، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
اگر تصاویری را به وبسایت آپلود کنید، نباید تصاویر شامل دادههای مکان جغرافیایی (EXIF GPS) شود. بازدیدکنندگان وب سایت میتوانند هر گونه اطلاعات مکان را از تصاویر در وب سایت دانلود و استخراج کنند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مجموعه دورسین، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط مجموعه دورسین جزئی از اموال مجموعه دورسین محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مجموعه دورسین است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مجموعه دورسین محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط مجموعه دورسین و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار مجموعه دورسین است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت دورسین و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای مجموعه دورسین محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات مجموعه دورسین، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. مجموعه دورسین محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند. پس فرض بر نظارت والدین می باشد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مجموعه دورسین به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت مجموعه دورسین به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. مجموعه دورسین همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مجموعه دورسین به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مجموعه دورسین محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
مجموعه دورسین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مجموعه دورسین محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش کالاهای موجود در سایت مجموعه دورسین، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مجموعه دورسین محفوظ است. دورسین در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت مجموعه دورسین میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مجموعه دورسین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند.
امکان پرداخت در محل فعلاً وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارشها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.
مجموعه دورسین یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که پرداخت صورت گرفته و کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مجموعه دورسین هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
سفارشهایی که تا ساعت 20 هر روز کاری نهایی شوند، اولین روز کاری به دفاتر پستی تحویل داده می شوند. و از آن پس قوانین پست بر آن صدق می کند. با توجه به این که هیچگونه دسترسی برای ما وجود ندارد، بنابراین دورسین مسئولیتی در قبال دیر رساندن بسته ندارد. ولی همواره برای آسودگی خیال مشتری تلاش و پیگیری خواهد کرد.
شرایط عودت کالا
پس از دریافت کالا چنانچه از جنس، رنگ و یا کیفیت لباس رضایت نداشتید می توانید پس از هماهنگی با فروشگاه با یکی از روش های ارتباطی اعلام شده، کالا را قبل از هر گونه استفاده و کاملاً به صورت شکل اولیه بدون کندن برچسب یا کارت های برند لباس و … به آدرس فروشگاه پست کنید. پس از رسیدن لباس به فروشگاه و بررسی کالا، در صورت رعایت شرایط فوق الذکر مبلغ پرداختی کالا عودت داده می شود. هزینه های مربوط به ارسال کالا برعهده خریدار می باشد.